Allmänna villkor

Artikel 1 - Definitioner
Webbshop: Nordiva, som driver nordiva.se.
Kund: Varje fysisk eller juridisk person som köper produkter eller tjänster via webbshoppen.
Produkter/tjänster: Alla varor eller tjänster som erbjuds till försäljning i webbshoppen.

Artikel 2 - Fraktkostnader
Hos Nordiva är fraktkostnaderna GRATIS. Det innebär att inga extra kostnader tillkommer för frakten av produkterna, oavsett leveransadress inom Sverige. Kunden ansvarar dock för kostnader för retur av produkter, om inte webbshoppen har levererat en defekt eller skadad produkt. I sådana fall står Nordiva för returkostnaderna.

Artikel 3 - Leveranstid
Den uppskattade leveranstiden för beställningar hos Nordiva är 10 till 15 dagar. Detta beror på tillgängligheten av produkterna och externa faktorer såsom logistik och tullhantering. Vi strävar efter att behandla och leverera alla beställningar så snabbt och effektivt som möjligt. Kunden informeras via e-post om beställningens status, inklusive leveransbekräftelse och spårningsinformation.

Artikel 4 - Fraktmetoder
Nordiva använder flera pålitliga fraktmetoder för att säkerställa att din beställning levereras säkert och i tid. Beroende på produktens storlek, vikt och destination kan fraktmetoden variera. För nationella leveranser inom Sverige samarbetar vi med välkända kurirföretag som PostNord. Internationella beställningar skickas med erkända globala transportföretag för att säkerställa en snabb och säker leverans.

Artikel 5 - Leveransadress
Det är viktigt att leveransadressen fylls i korrekt och fullständigt vid beställning. Nordiva ansvarar inte för förlorade paket eller förseningar på grund av felaktigt angivna adressuppgifter. Kunden kan ändra leveransadressen genom att kontakta vår kundtjänst på kundservice@nordiva.se i tid. Om kunden anger en felaktig adress och paketet returneras, ansvarar kunden för kostnaden för att skicka paketet på nytt.

Artikel 6 - Ångerrätt och returpolicy
Kunden har rätt att ångra avtalet inom 30 dagar efter mottagandet av produkterna. Kunden ska informera webbshoppen om beslutet att ångra köpet via e-post till kundservice@nordiva.se inom denna period. Kunden ansvarar för kostnaderna för returfrakten, om inte webbshoppen har levererat en defekt eller skadad produkt.

Returadress:
Namn: Cao Guo Qun
Adress: 2nd floor, No. 35, Taizhou Road, Jiangdong Street, Yiwu
Stad: Jinhua
Provins: Zhejiang
Land: Kina

Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt
De direkta kostnaderna för att returnera produkter står kunden för, om inte webbshoppen har levererat en defekt eller skadad produkt. Kunden ansvarar även för risken för förlust eller skador under returen.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för vissa produkter av hygien- eller hälsoskäl, exempelvis öppnade förseglade produkter. Produkter som är måttanpassade eller personligt utformade är också undantagna från ångerrätten.

Artikel 9 - Pris
Priserna som anges på webbplatsen inkluderar moms och inga extra fraktkostnader tillkommer för leveranser inom Sverige.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Om en produkt inte motsvarar förväntningarna har kunden rätt till garanti. Nordiva kan reparera, ersätta eller återbetala köpesumman beroende på situationen.

Artikel 11 - Leverans och utförande
Leveranstiden är 10 till 15 dagar, beroende på tillgänglighet och externa faktorer. Fraktmetoder och leveransadressinformation anges för att säkerställa en smidig leverans.

Artikel 12 - Prenumerationer: Varaktighet, uppsägning och förlängning
Kunden har rätt att säga upp en prenumeration när som helst. Återbetalningar för prenumerationer sker proportionellt baserat på den återstående löptiden.

Artikel 13 - Betalning
Betalning ska ske direkt vid beställning, om inget annat avtalats. Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort och andra säkra alternativ.

Artikel 14 - Klagomålshantering
Kunder kan lämna klagomål via kontaktformuläret på webbplatsen eller e-post till kundservice@nordiva.se. Vi strävar efter att besvara klagomål inom 14 dagar.

Artikel 15 - Tvister
Tvister mellan kunden och Nordiva löses i första hand genom ömsesidig överenskommelse. Om en tvist inte kan lösas kan den hänskjutas till behörig domstol i Sverige.

Artikel 16 - Avvikelser från villkor
Avvikelser från dessa allmänna villkor är endast giltiga om de uttryckligen har avtalats skriftligen.

Artikel 17 - Identitet för företaget
Företagsnamn: Olimify
E-post: kundservice@nordiva.se
Organisationsnummer: 92098908
Momsregistreringsnummer: NL004936533B89
Företagsadress: Aalsmeerderweg 376b, 1432 EE, Aalsmeer, Nederländerna

Artikel 18 - Felaktig leveransadress
Om kunden anger en felaktig adress vid beställning ansvarar kunden för detta.

Användning av cookies
Nordiva använder cookies och TikTok-pixlar för att förbättra shoppingupplevelsen. Genom att använda webbshoppen godkänner kunden användningen av dessa teknologier i enlighet med vår integritetspolicy.

För frågor eller ytterligare information, kontakta oss på kundservice@nordiva.se.