Beställningsinformation

Välkommen till Nordiva, din onlinebutik för högkvalitativa produkter. Här hittar du information om beställningar och hur olika situationer hanteras enligt våra villkor.

Leverans och utförande (Artikel 11)
Leveranstid: Den uppskattade leveranstiden för dina beställda produkter är 10 till 15 dagar. Observera att leveranstiden kan variera beroende på tillgänglighet, helgdagar och andra omständigheter.
Fraktmetoder: Vi skickar din beställning med välrenommerade partners som PostNord för en effektiv och pålitlig leverans.
Leveransadress: Kontrollera att leveransadressen är korrekt för att undvika problem. Nordiva ansvarar inte för förlorade paket eller förseningar på grund av felaktigt angivna adressuppgifter. Om en kund har angett en felaktig adress kan paketet skickas om, eller kunden kan få tillbaka 60 % av köpesumman. Detta beror på att vi har kostnader för återanskaffning och bortkastad frakt.
Mottagning av beställning: Kontrollera de mottagna produkterna för skador och defekter och meddela eventuella problem inom den angivna tidsfristen enligt våra returvillkor.

Överensstämmelse och garanti (Artikel 10)
Om en produkt inte uppfyller dina förväntningar har du rätt till garanti (inom angivna tidsramar). Vi förbehåller oss rätten att reparera, ersätta eller återbetala produktens köpesumma beroende på situationen.

Ångerrätt (Artikel 6)
Du har rätt att ångra avtalet inom 30 dagar efter beställning av produkterna. Kontakta oss och returnera produkterna inom 7 dagar efter ditt meddelande. Kostnaderna för returfrakten står du själv för. Det belopp som betalats för själva produkten återbetalas.

Kostnader vid ångerrätt (Artikel 7)
De direkta kostnaderna för att returnera produkter står du för, om inte annat har avtalats.

Undantag från ångerrätten (Artikel 8)
Ångerrätten gäller inte för vissa produkter av hygien- eller hälsoskäl, exempelvis öppnade förseglade produkter.

Har du fler frågor, klagomål eller vill du ha mer information om din beställning? Kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats. Vi är här för att hjälpa dig.